Política de Trocas e Devoluções - Casa Lumora
A Casa Lumora respeita o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Em embalagem original
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Com todos os acessórios
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Após análise, poderá ser oferecido:
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Troca
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Reembolso
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Crédito na loja
3. Troca por Preferência
Trocas por motivo de preferência podem ser solicitadas em até 7 dias, desde que o produto esteja sem uso.
O custo de frete poderá ser de responsabilidade do cliente (exceto em caso de defeito).
4. Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.