Política de Entregas - Casa Lumora
A Casa Lumora trabalha com fornecedores e centros de distribuição parceiros para oferecer uma curadoria exclusiva de produtos para casa e decoração.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 dias úteis.
O cliente receberá um e-mail com a confirmação e, posteriormente, o código de rastreio quando disponível.
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é informado na página do produto e pode variar conforme:
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Região de entrega
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Disponibilidade logística
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Transportadora
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Períodos de alta demanda
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Fatores externos (greves, condições climáticas, alfândega quando aplicável)
Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações.
3. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código para acompanhamento da entrega.
4. Tentativas de Entrega
Caso haja tentativas de entrega sem sucesso por ausência do destinatário ou endereço incorreto, poderá haver:
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Nova cobrança de frete
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Retorno do produto ao remetente
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
5. Atrasos
Em caso de atraso superior ao prazo estimado, a Casa Lumora prestará suporte para verificação junto à transportadora.
6. Endereço Incorreto
Caso o endereço seja informado incorretamente pelo cliente e o pedido já tenha sido despachado, não será possível realizar alteração sem custos adicionais.